(名古屋駅西口店：端末保証規約)
Cảm ơn quý khách đã mua sản phẩm của chúng tôi. Dưới đây là các quy định cần thiết để nhận được hỗ trợ bảo hành cho sản phẩm. Xin vui lòng đọc kỹ và thấu hiểu các nội dung này.
1. Về phiếu bảo hành (Hóa đơn mua hàng)
Hóa đơn (biên lai) được cấp khi mua hàng sẽ đóng vai trò là Phiếu bảo hành của Pushman.
Xin vui lòng bảo quản cẩn thận, không làm mất.
Nếu làm mất hóa đơn, chúng tôi sẽ không thể bảo hành.
Chúng tôi không thể cấp lại hóa đơn.
2. Thời gian bảo hành
Đối với các “lỗi ban đầu” phát sinh trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền.
- Hàng chưa sử dụng (Mới): Bảo hành 6 tháng (Không áp dụng sửa chữa chính hãng).
- Hàng đã qua sử dụng (Cũ): Bảo hành 1 tháng.
Lưu ý: Khi đến bảo hành, vui lòng mang theo Phiếu bảo hành (Hóa đơn) và đầy đủ phụ kiện đi kèm khi mua.
3. Quy trình xử lý bảo hành
Nếu lỗi không phải do người dùng (ví dụ: rơi vỡ, vào nước), chúng tôi sẽ xử lý theo thứ tự sau:
- Sửa chữa (Điều chỉnh): Nếu có thể khắc phục bằng cách cài đặt lại hoặc sửa chữa.
- Đổi hàng: Nếu không thể sửa chữa và có hàng tương đương trong kho, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác.
- Hoàn tiền: Nếu không thể sửa chữa và không có hàng tương đương để đổi, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền.
Lưu ý: Việc kiểm tra lỗi có thể mất thời gian, nên chúng tôi có thể không đổi hoặc hoàn tiền ngay trong ngày (có thể phải giữ máy lại để kiểm tra).
4. Các trường hợp KHÔNG được bảo hành (Ngoài phạm vi bảo hành)
Các trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành, ngay cả khi còn trong thời gian bảo hành:
- Trả/đổi hàng do ý muốn cá nhân của khách hàng (không thích nữa, khác với tưởng tượng, vết trầy xước nhiều hơn suy nghĩ, v.v.).
- Đã quá thời hạn bảo hành.
- Pin bị chai, dung lượng tối đa giảm, thời gian sử dụng ngắn (trừ trường hợp lỗi hoàn toàn không sạc được ngay từ đầu).
- Màn hình (LCD/OLED) bị lão hóa theo thời gian: ám màu, lưu ảnh (bóng mờ), có một vài điểm chết (điểm sáng/điểm đen).
- Vấn đề về phần mềm hoặc tương thích ứng dụng (ví dụ: không tải hoặc dùng được ứng dụng cụ thể).
- Lỗi nhận diện SIM do nhà mạng hoặc hợp đồng thuê bao.
- Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, cố ý hoặc sơ suất (rơi rớt, đè nén, vào nước, sạc quá mức, thiên tai…).
- Có dấu hiệu mở máy, tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp phần mềm (bao gồm cả Jailbreak/Root).
- Làm mất phụ kiện đi kèm khi mua máy.
- Hư hỏng thiết bị do kết nối với các thiết bị ngoại vi khác.
- Không thể tái hiện/xác nhận được lỗi tại cửa hàng.
- Hư hỏng phát sinh do sửa chữa tại nơi khác không phải của chúng tôi.
- Khả năng chống nước/bụi bị giảm do lão hóa ở hàng đã qua sử dụng.
- Mất dữ liệu do lỗi máy hoặc trong quá trình sửa chữa (Vui lòng tự sao lưu dữ liệu).
5. Về giới hạn mạng (Network Restriction / Akalomu)
Cửa hàng chúng tôi bán giá rẻ hơn vì đã cân nhắc rủi ro về giới hạn mạng. Do đó, chúng tôi KHÔNG bảo hành, đổi trả hay hoàn tiền trong trường hợp máy bị khóa mạng (bị “Akalomu” – Red Rom) khiến không thể liên lạc, bất kể còn hạn bảo hành hay không. Xin vui lòng cân nhắc rủi ro này trước khi mua (ví dụ: dùng SIM nhà mạng khác hoặc chỉ dùng Wi-Fi).
6. Liên hệ bảo hành
Việc bảo hành được tiếp nhận tại cửa hàng nơi quý khách đã mua máy. Mọi thắc mắc xin liên hệ: Pushman Nagoya Station West Exit Store (Pushman Meieki Nishiguchi)