STEP1：アカウントのサインアウトと初期化

iPhone／iPad の場合

1. 「探す（Find My）」をオフにする（iCloudからサインアウト）。
2. 「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「すべてのコンテンツと設定を消去」で初期化。

※ iCloudパスワードが不明な場合は、Appleのサポートへお問い合わせください。

Android（Googleアカウント連携）端末の場合

1. Googleアカウントを端末から削除（設定＞アカウント）。
2. 「設定」＞「システム」＞「リセット」等から出荷時リセット（初期化）。

※ 機種やOSバージョンで名称が異なります。わからない場合は各社サポートへ。

STEP2：アプリ・個人情報の完全消去

• 連絡先／メッセージ／写真・動画／各アプリのデータを初期化で完全消去。
• おサイフケータイ等のICアプリ残高・会員証は、アカウントに紐づくため初期化前にご自身で退会・移行処理を実施。
• 外部メモリ（microSD など）は同梱しないか、同梱する場合はご自身で完全消去してください。

STEP3：ネットワーク利用制限（いわゆる「赤ロム」）の確認

不正取得・料金未納などがある端末は、各社の通信網で利用が制限される場合があります。発送前にIMEI（製造番号）で判定を確認してください。

• NTTドコモ：ネットワーク利用制限携帯電話機確認サイト
• au（KDDI）：ネットワーク利用制限携帯電話機について
• SoftBank：中古携帯電話の注意事項・制限確認

一般的な目安：○＝制限なし／△＝状況により制限の可能性／×＝利用制限中／-＝判定不可（各社表記に準じます）。

STEP4：発送準備（梱包）

• 端末本体の動作確認・初期化済み・残債確認。
• 付属品：箱／充電ケーブル／アダプタ／SIMピン／説明書等（揃っていると査定UPの可能性）。
• 本人確認書類（運転免許証など）を同梱、またはオンライン提出。
• 輸送中の破損防止のため、緩衝材で二重梱包。

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よくあるご質問（FAQ）