Q1. 古物商って？

古物営業法は、盗品等の売買の防止や被害品の早期発見を目的とした法律です。当社では、非対面取引において
身分証明書のご提示と振込先口座名義の一致（ご本人名義）を確認したうえでお取引します。
許可表示：愛知県公安委員会 古物商許可 第541011001600号

Q2. 携帯電話内の個人情報流出が心配です

原則として、お客様ご自身でバックアップ→アカウントのサインアウト→初期化（工場出荷時）をお願いします。
初期化が困難な場合は、当社にてパソコンにてリカバリーモード、ファクトリーリセットにて消去を用いて個人データの抹消を行います（機種や状態により対応可否が異なるため、事前にお問い合わせください）。

• iPhone/iPad：iCloud（探す）をオフ → 設定 ＞ 一般 ＞ 転送またはiPhoneをリセット ＞ すべてのコンテンツと設定を消去
• Android：Googleアカウント削除 → 設定 ＞ システム ＞ リセット（出荷時リセット）
• おサイフケータイ等のIC系アプリ・会員証は初期化前に退会・移行手続きを行ってください。

Q3. どんな携帯電話でも買い取りできますか？

スマートフォン・携帯電話・タブレットを中心に査定します。故障・破損・水濡れでも買取可能な場合がありますので、無料査定フォームに状態を詳しくご入力ください。

ただし、不正入手品の遠隔（おまかせ）ロック等のロック中・ネットワーク利用制限「×」判定の端末は買取できません。台数は在庫状況により制限する場合があります（事前にご相談ください）。

Q4. 通称「白ロム」とは？

一般に、電話番号や契約情報が紐づいていない端末を指します（SIMカードやeSIMプロファイルが未設定の状態）。
端末の利用可否はネットワーク利用制限（赤ロム判定）やSIMロック有無に左右されます。判定は以下でご確認ください。

• NTTドコモ：ネットワーク利用制限携帯電話機確認サイト
• au（KDDI）：ネットワーク利用制限携帯電話機について
• SoftBank：中古携帯電話の注意事項・制限確認

目安：○＝制限なし／△＝状況により制限の可能性／×＝利用制限中／-＝判定不可。

仕組みの詳細は こちら をご覧ください。

Q5. 依頼査定メールが届きません

自動返信メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

• 入力したメールアドレスの誤りがないか再確認
• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認（Yahoo!メールなど）
• 携帯キャリアメールはドメイン指定受信を解除、またはpushman.co.jpを受信許可

解決しない場合は、別のメールアドレスで再度お試しください。

Q6. 店頭持込での買取は可能ですか？

店頭買取は可能です。

Q7. 宅配買取の入金タイミングはいつですか？

お品物到着後に本査定を行い、事前の無料査定と相違がなければ即日入金いたします。金融機関の営業時間により翌営業日になる場合があります。相違がある場合は、査定額にご同意いただいてからの入金となります（ご利用規約 第8条）。

Q8. 申込条件はありますか？

どなたでもお申込みいただけますが、18歳未満の方は保護者同意書が必要です（ダウンロード）。
法人名義でのお取引は、お問い合わせください。

Q9. 暗証番号（パスコード）を忘れました

原則として初期化済みの端末でお申し込みください。ロック解除ができない場合は、減額または買取不可となることがあります。解除・初期化は各キャリアショップでもご相談いただけます。